Trocas e Devoluções

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Você comprou pelo site

Como a compra foi feita sem você ver o capacete pessoalmente, a lei te dá 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra — sem precisar explicar o motivo.

Para o arrependimento valer, o capacete precisa voltar nas mesmas condições em que chegou:

• Sem sinais de uso
• Na caixa original, sem danos
• Com todos os manuais, adesivos e lacres intactos

02

Você comprou na loja física

Na nossa loja em Manaus, aceitamos troca em até 1 dia após a compra. É uma cortesia nossa — a lei não obriga troca em compra presencial, mas a gente faz questão de facilitar.

O capacete precisa estar do jeitinho que saiu da loja:

• Sem uso, em perfeito estado
• Na caixa original com todos os adesivos e etiquetas
• Com os manuais que acompanham o produto

A devolução do dinheiro em compra presencial acontece apenas em caso de defeito de fabricação comprovado, conforme a lei.

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Seu capacete veio com defeito

A lei garante 90 dias para você reportar qualquer defeito de fabricação em produtos duráveis como capacetes, a partir da data de compra. Esse direito é seu independente da marca ou modelo.

A garantia de fábrica varia de acordo com cada fabricante — cada marca tem seu próprio prazo e processo. O atendimento começa sempre aqui, com a gente. Você entra em contato pelo WhatsApp, a gente avalia o problema e, se necessário, faz a intermediação diretamente com o fabricante.

Tenha em mãos para agilizar o atendimento:

• Nota fiscal de compra
• Foto do selo INMETRO (parte traseira do capacete)
• Foto ou vídeo mostrando o defeito

04

Como solicitar

Não tem formulário, não tem burocracia, não tem espera em fila. Tudo é resolvido pelo nosso WhatsApp. É só chamar com essas informações em mãos:

• Modelo do capacete e tamanho
• Se foi compra no site ou na loja física
• O motivo (arrependimento, troca ou defeito)
• Em caso de defeito: foto ou vídeo mostrando o problema

A gente confere tudo e te explica o passo a passo na hora. Rápido e sem complicação.